Rozwój branży wellness w rękach młodych - Kluczowe wnioski z badania konsumenckiego McKinsey 2025
Wartość globalnego rynku wellness wciąż rośnie utrzymując świetne tempo wzrostu na poziomie od 5 do 10% rocznie. Rozwój branży napędza pokolenie Millenialsiów i Zetek. Dobrostan to dla nich jeden z najważniejszych elementów życia, więc chętnie eksperymentują z nowymi produktami i usługami wellness. Jakie jeszcze wnioski płyną z wyników badania "Future of Wellness Trends 2025” McKinsey? Sprawdźmy!
Badanie McKinsey "Future of Wellness Trends 2025"
Już po raz czwarty globalna firma doradztwa strategicznego McKinsey & Company przeprowadziła badanie dotyczące trendów wellness, które objęło 9000 konsumentów z Chin, Niemiec, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych. Jego celem było zrozumienie, w jaki sposób różne grupy wiekowe definiują wellness, ile są w stanie na niego wydawać oraz jakimi usługami i produktami wspierającymi dobrostan są najbardziej zainteresowane. Analiza wyników przeprowadzonego przez McKinsey badania pozwala wyróżnić dominujące trendy wellness, które nabrały na znaczeniu w tym roku.
Wellness to priorytet dla młodych pokoleń
Badanie McKinsey pozwoliło dokonać ciekawej obserwacji. Okazuje się, że niemal 1/4 wszystkich konsumentów wellness stanowią przedstawiciele pokolenia Z lub Millenialsi. Jak wskazują wyniki badania, to właśnie oni są odpowiedzialni za ponad 40% przychodów rynku wellness, priorytetyzują dobrostan i chętniej niż przedstawiciele innych pokoleń eksperymentują z testowaniem nowych możliwości poprawy zdrowia i samopoczucia.
Dla młodych pokoleń, wellness to nie tylko zbiór okazjonalnych zakupów i usług, a codzienny rytuał niezbędny dla zachowania zdrowia, formy, sylwetki, urody i dobrostanu psychicznego. Ich reprezentanci chętnie inwestują w wellness i nie przewidują nawet znacznych oszczędności na wydatkach na ten cel, mimo trwającego kryzysu gospodarczego.
Są to też jedni z najbardziej świadomych odbiorców, których oczekiwania i wymagania z roku na rok rosną. Obecnie, konsumenci reprezentujący wspomniane pokolenia, poszukują wysokiej jakości, personalizowanych produktów i doświadczeń. Chętnie korzystają z ich indywidualizacji przy pomocy AI czy też innych usług wielokanałowych, łączących tradycje z nowymi technologiami. Coraz większe znaczenie mają dla nich również dowody świadczące o skuteczności produktów i usług wellness.
5 kategorii odbiorców usług i produktów wellness
Po opublikowaniu wyników badania, firma badacza McKinsey podzieliła konsumentów korzystających z produktów i usług wellness i SPA na 5 kategorii:
- entuzjastów nauki, którzy oczekują rozwiązań opartych na badaniach klinicznych i danych.
- poszukiwaczy doświadczeń, kładących nacisk na unikalność usług i produktów.
- minimalistycznych pragmatyków, którzy cenią prostotę, wygodę i produkty wielofunkcyjne.
- Świadomych zdrowia, którzy skupiają się na profilaktyce medycznej, aktywności fizycznej i pielęgnacji.
- ostrożnych optymistów, którzy chcą korzystać z produktów i usług wellness, ale obawiają się ich skuteczności i/lub mają ograniczony budżet.
Strefa SPA & wellness w hotelu nabrała zupełnie innego wymiaru, niż kiedyś. „Zwykły” relaks czy masaż to już historia. Dla młodych pokoleń ogromną rolę odgrywa świadoma pielęgnacja. Gdzie słowo świadoma jest kluczem. Młodzi ludzie doskonale wiedzą, czego potrzebują i sięgają po konkretne rozwiązania na wielu płaszczyznach. Ważny jest dla nich dobór usług i produktów, które nie są wypadkową poleceń, ale idealnie dobraną odpowiedzią na ich indywidualne potrzeby. Oczekują rezultatów, które przełożą się na ich dobrostan, a przy tym dłuższe i zdrowsze życie.
Agata Kapel, Dyrektor SPA & wellness
w resorcie Mercure Szczyrk **** w Szczyrku
Wellness wkracza do kolejnych branż
Produkty i usługi wellness można teraz spotkać m.in. w aptekach, salonach kosmetycznych, a nawet sklepach odzieżowych i aplikacjach finansowych! Wellness wykracza poza swoją tradycyjną formę i nie opiera się już jedynie o sklepy ze zdrową żywnością i hotele SPA, a cały wachlarz zróżnicowanych produktów i usług, o których jeszcze kilka czy kilkanaście lat temu nikt nawet nie śnił – np. aplikacji do monitorowania aktywności dobowej czy też personalizowania doświadczeń dźwiękowych, aromatycznych i oświetleniowych.
Żywność funkcjonalna
Konsekwentnie wzrasta zainteresowanie tzw. żywnością funkcjonalną. Konsumenci chętnie testują nowe suplementy diety, półprodukty spożywcze i dania czy produkty gotowe, szczególnie zawierające składniki bioaktywne pochodzenia roślinnego. Przykładami takich produktów mogą być np. napoje z adaptogenami takimi jak ashwagandha, które z uwagi na panujący wśród młodszych pokoleń trend rezygnacji z niezdrowych napoi, w tym alkoholu wskazany przez Accor, cieszą się coraz większym popytem rynkowym.
Zdrowe starzenie się
Kolejną rozwijającą się gałęzią wellness jest rynek produktów i usług wspierających długowieczność i/lub zdrowe starzenie się. Odzież chłodząca, akcesoria do monitoringu aktywności seniorów i alarmowania w sytuacjach kryzysowych czy aplikacje do kontroli stanu kości to tylko kilka przykładów produktów i usług, które pojawiły się w ostatnich latach w tym obiecującym ciekawą ekspansję segmencie rynku wellness. Coraz bardziej intensywnie poszukujemy kluczy do długowieczności.
Z analizy danych odwiedzających spa osób dostrzegam coraz większy wpływ osób młodych na końcowy przychód departamentu. Świadomość zdrowia a także sytuacja finansowa pozwala młodemu pokoleniu na aktywne korzystanie z dobrodziejstw spa i wellness. Jest to ważny sygnał dla managerów spa jak kształtować ofertę i kierować ją bezpośrednio do tego grona odbiorców. Z mojej perspektywy dotyczy to głównie nurtu neuro-wellness. Wzrost zainteresowania przekłada się głównie na udział w warsztatach relaksacyjnych dźwiękiem, technik oddechowych, medytacji ala również aktywności out-doorowych. Uważam, że to tylko początek rozwijającego się potencjału sprzedażowego.
Michał Nadolski, Dyrektor Spa & Wellness
w hotelu Crystal Mountain***** we Wiśle
Stacjonarne usługi wellness
Trwa też intensywny rozwój, a zarazem rewolucja w usługach wellness świadczonych stacjonarnie. Konsumenci oczekują coraz bogatszych i bardziej spersonalizowanych doświadczeń wellness. Obiekty świadczące usługi SPA stają się kolebkami życia społecznego i organizują akcje wspierające integrację lokalnych mieszkańców. W stacjonarnych usługach wellness wykorzystuje się też coraz więcej technologii VR, np. wyświetlających relaksujące wizualizacje podczas sprawiających dyskomfort zabiegów.
Produkty i usługi beauty
Obserwujemy wzrost świadomości istoty holistycznego podejścia do pielęgnacji urody, również poprzez dbałość o zdrowie, kondycję fizyczną i dobre samopoczucie. Co ciekawe, na znaczeniu nabiera idea clean beauty – powrotu do naturalności i przyjęcia proekologicznej postawy, której istotą jest troska o zdrowie skóry. Na rynku pojawiają się innowacyjne kosmetyki probiotyczne, które mają ułatwić przyjęcie jej do codziennej rutyny pielęgnacyjnej.
Zarządzanie masą ciała i wagą
Niezwykle dynamicznie rozwija się też rynek produktów i usług wspierających odchudzanie czy też utrzymanie prawidłowej masy ciała. Nieustannie testowane są coraz to nowsze innowacje z tego zakresu, takie jak m.in. programy dietetyczne oparte na sekwencjonowaniu DNA, terapie ustawień systemowych bazujące na telemedytacjach czy metodach wykorzystujących wyniki badań nad mikrobiomem jelit i układu pokarmowego.
Zdrowie psychiczne
Konsumenci na całym świecie zwracają coraz większą uwagę na zdrowie psychiczne, co otworzyło drogi dla rozwoju nowych kierunków wellness. Obserwuje się m.in. wzrost zainteresowania terapiami traumy, o których będziemy pisać w kolejnym artykule czy też neuro-wellness, któremu poświęciliśmy osobną publikację. Bardzo intensywnie rozwija się rynek aplikacji do wspomagania uważności czy też agentów AI zastępujących terapeutów, mentorów i coachów. Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje nie tylko tą branżę
Jako osoba związana z branżą SPA i hotelarstwem, obserwuję coraz większe zainteresowanie tematyką wyciszenia i uważności wśród Gości odwiedzających nasz hotel. W codziennym natłoku zadań i obowiązków, poszukują oni możliwości wyciszenia i „pobycia tu i teraz”. Zauważalna jest też coraz większa świadomość wpływu różnych czynników zewnętrznych na ogólny dobrostan, a za tym idzie, poszukiwanie sposobów na jego poprawę bądź utrzymanie na dobrym poziomie. Widać również powrót do naturalnych metod terapeutycznych tj. jogi, medytacji, koncertów mis i gongów, zdrowego saunowania. Ludzie szukają miejsc, które oferują możliwość skorzystania z takich aktywności. Obserwujemy również większe zainteresowanie masażami twarzy, które są alternatywą dla typowych zabiegów kosmetycznych oraz świadome podejście do pielęgnacji domowej – Goście zwracają coraz większą uwagę na składy kosmetyków oraz wykonują różnego rodzaju zabiegi pielęgnacyjne domowym zaciszu.
Justyna Kosińska-Jankowiak, Dyrektor Odnowy Biologicznej
w hotelu Aquarius SPA ***** w Kołobrzegu
Wraz z rozwojem nowych segmentów rynkowych pojawiają się nowe możliwości biznesowe, które zdecydowanie warto wykorzystać. Tym bardziej, że raport z badania McKinsey wyraźnie wskazuje, że najbardziej aktywna grupa odbiorców, czyli Millenialsi i Pokolenie Z, utrzyma wysoki popyt na usługi i produkty wellness w perspektywie przynajmniej kilkudziesięciu lat. Rynek stoi więc przed szerokimi perspektywami rozwoju.
Wnioski z badania przyszłość wellness 2025 McKinsey dla biznesu spa
W obliczu przedstawionych przez McKinsey trendów, prowadząc biznes wellness lub SPA w 2025 roku, warto:
- rozwijać modele synergiczne łączące doświadczenia cyfrowe z tradycyjnymi i naturalnymi;
- personalizować produkty i usługi wellness, uwzględniając np. zaproponowaną przez McKinsey segmentację klientów tego rynku;
- eksperymentować z partnerstwami międzybranżowymi, by wprowadzać wellness w nowe konteksty zakupowe.
- monitorować trendy w obszarach funkcjonalnej żywności, naturalnego starzenia i zdrowia psychicznego, by sukcesywnie adaptować do nich ofertę SPA.
Obiekty spa muszą zacząć nadążać za nowymi potrzebami wellness
W dynamicznym krajobrazie wellness Polska jawi się jako jeden z najciekawszych i najszybciej rozwijających się rynków. Analizy wskazują, że nasz kraj należy do elitarnej grupy dziewięciu krajów na świecie, których gospodarka wellness rozwija się po pandemii najszybciej. Taka dynamika sygnalizuje ogromny, wciąż nie w pełni wykorzystany potencjał. Dlatego problemy części obiektów SPA związane z utrzymaniem rentowności są w mojej opinii wynikiem braku dobrze zdefiniowanej strategii biznesowej i niedopasowaniu ofert do zmieniających się potrzeb wellness klientów, które są wielopoziomowe i nie ograniczają się jedynie do masażu czy zabiegu kosmetycznego.
Arkadiusz Dawidowski, konsultant wellness EuropeSpa Expert i wiceprezes ForSpa Group.
