Inteligentny cennik SPA: ceny dynamiczne sposobem na zwiększenie obrotów.
Czas pożegnać stały cennik SPA! Dzięki nowoczesnym technologiom AI, dynamiczne ustalanie cen (zależne od popytu czy dostępności terapeutów), może zostać całkowicie zautomatyzowane. O tym, dlaczego warto wprowadzić ceny dynamiczne (tzw. dynamic pricing) i inteligentny cennik SPA oraz z jakimi korzyściami się to wiąże rozmawiamy z Marcinem Dąbrowskim z firmy Fresha, która wprowadza na polski rynek rewolucyjne narzędzie do zarządzania biznesem SPA, wellness i beauty.
Czy statyczny cennik SPA to już historia w branży wellness?
Marcin Dąbrowski: Stosowanie stałych cen w SPA i wellness to dziś coraz większe ograniczenie. Rynek usług jest zmienny – w tygodniu są godziny i dni, gdy kalendarze świecą pustkami, a są momenty, gdy popyt przewyższa dostępne terminy. W takim świecie, utrzymywanie jednej ceny przez całą dobę i tydzień powoduje realne straty.
Przykład: jeśli masaż kosztuje 300 zł zarówno w poniedziałek o 10:00, jak i w sobotę o 18:00, tracimy dwa razy
– nie zapełniamy wolnych godzin w tygodniu i nie zwiększamy przychodu, gdy klienci są gotowi zapłacić więcej.
Ceny dynamiczne: jak wielu właścicieli biznesów wellness je wprowadza?
Marcin Dąbrowski: Choć dynamic pricing nie jest jeszcze srandardem, to coraz więcej obiektów sięga po elastyczne cenniki. Najszybciej trend rozwija się w SPA hotelowych, miejskich day SPA oraz w segmencie premium – np. sauny, floating, gabinety masażu. Tam, gdzie konkurencja jest duża, a grafiki muszą być stale pełne, ceny dynamiczne stają się przewagą.
Jakie różnice w zyskach obserwują osoby stosujące inteligentny cennik SPA?
Marcin Dąbrowski: Właściciele, którzy wdrożyli elastyczne cenniki i ceny dynamiczne, odnotowują 15–30% wzrost obrotów. Najczęściej dzieje się to dzięki dwóm efektom:
wypełnienie grafiku: np. wzrost z 60% do 80% rezerwacji; lepsze wykorzystanie godzin szczytu: większe przychody z najpopularniejszych terminów.
To pokazuje, że ceny dynamiczne są nie tylko dodatkiem, ale konkretnym narzędziem zwiększania rentowności.
Czy dynamiczne ustalanie cen (dynamic pricing) może podlegać automatyzacji?
Marcin Dąbrowski: Dzięki Fresha Smart Pricing właściciel nie musi samodzielnie śledzić kalendarza i dostosowywać cennika. System robi to automatycznie – podnosi ceny w godzinach szczytu i obniża je w momentach o niższym obłożeniu. Reguły ustala się raz, a Fresha działa w tle, dbając o optymalizację przychodów. To rozwiązanie daje pełną kontrolę, a jednocześnie oszczędza czas i zapewnia stabilny wzrost.
Jakie jeszcze obszary biznesu można zautomatyzować dzięki Fresha?
Marcin Dąbrowski: Fresha to nie tylko inteligentny cennik SPA i usług wellness, ale także:
- dostępne 24/7 rezerwacje online: dzięki marketplace Fresha docierasz do tysięcy nowych klientów i pozwalasz im łatwo rezerwować wizyty wtedy, kiedy jest im wygodnie;
- płatności online i przedpłaty, które zabezpieczają przychód, chroniąc przed tzw. „no-shows”;
- automatyczne przypomnienia SMS/e-mail, które zmniejszają liczbę późnych anulacji rezerwacji i „no-shows”;
- kampanie SMS i e-mail, zwiększające liczbę powracających klientów i budujące ich lojalność;
- program lojalnościowy, dzięki któremu zamienisz klientów w stałych bywalców, nagradzając ich punktami, rabatami i ekskluzywnymi ofertami, które zwiększą częstotliwość wizyt i wartość zakupów.
Dzięki Fresha, właściciele biznesów wellness i SPA mogą skupić się na dopracowywaniu jakości świadczonych usług i obsługi Gości. O wypełnienie grafiku i kontakt z klientami dba system.
Czy wdrożenie takich automatyzacji jest kosztowne?
Marcin Dąbrowski: Wdrożenie automatyzacji takich jak inteligentny cennik SPA oferujący ceny dynamiczne czy też systemowe powiadomienia SMS i e-mail, jest zaskakująco tanie. Już kilka dodatkowych rezerwacji wygenerowanych przez Smart Pricing czy automatyczne przypomnienia pokrywa koszt całego systemu. To inwestycja, która bardzo szybko się zwraca.
Czy przed skorzystaniem z narzędzia trzeba przejść szkolenie z jego obsługi?
Marcin Dąbrowski: Fresha została zaprojektowana z myślą o intuicyjności. Nie ma potrzeby przechodzenia długich szkoleń – system działa od razu. Dodatkowo właściciele i pracownicy mają dostęp do tutoriali i bazy wiedzy Fresha Academy, jak również całodobowego wsparcia. Dzięki temu start z platformą jest szybki i bezproblemowy.
W jaki sposób zdobyć Freshę ze zniżką?
Oferta będzie także dostępna dla uczestników organizowanego przez Europejską Fundację Spa Seminarium Rozwoju Biznesu Wellness For SPA, które odbędzie się 6 października 2025 roku w Warszawie.
Wejściówki znajdziesz na stronie wydarzenia.
Nasz rozmówca:
Marcin Dąbrowski
to przedsiębiorca, lider produktu i psycholog społeczny. Od blisko 20 lat związany z tworzeniem produktów technologicznych – początkowo jako założyciel i szef agencji software-house realizującej projekty dla startupów z USA i Europy Zachodniej, a od ponad dekady jako Deputy Chief of Product i członek zespołu założycielskiego Fresha.com, gdzie rozwija innowacyjne rozwiązania dla branży Wellness & Beauty.
